管理就是沟通、沟通、再沟通，管理的艺术在于沟通的技巧和真诚。管理从思想上来说是哲学，从理论上来说是科学，从操作上来说是艺术。

管理就是用合适的方法管人管事。对于不同的部下，应采取不同的管理方法。管理的主要技能是宽容部下所短，充分发挥部下所长。不能容忍部下的管理者不是优秀的管理者。用人不在于如何缩减部下的短处，而在于如何充分发挥部下的长处。

管理是对人的管理。领导等于“领袖+导师”。人才是一个单位最宝贵的财富，能够经营好人才的单位，才是最终的大赢家，这是管理者的责任。不重视人才管理、不重视员工素质培养的单位，是糟糕的单位。

以人为本是管理者的核心管理精神。抓好提高员工的素质工作，单位的力量自然会产生；不抓员工的素质工作，单位的力量就会越来越差。留人有“薪酬留人、情感留人、文化留人”3种方式，后两者更重要。

君视臣如草芥，臣视君如寇仇。管理者自始至终要把人性化管理放在第一位，尊重员工是管理成功的关键。你奖励员工什么，就会得到什么。优秀的管理者不会让员工觉得他在受束缚和折磨。没有不适的员工，只有不适的管理者。不善于倾听不同的声音，是管理者最大的无能。

管理有如修塔，如果只想往上砌砖，而忘记打牢基础，总有一天塔会倒塌。管理者要把精力多用在引导员工的思维和反思自己的管理行为上，而不是盯在员工的行为和缺陷上。

管理就是把复杂的问题简单化，把混乱的事情规范化。

管理知识不等于管理能力，管理能力不等于管理素养。高层管理者做正确的事，中层管理者正确地做事，执行层人员把事做正确。

管理就是要让员工知道领导的规划，理解领导的规划，理解领导的实施计划和要求，同时用利益维系彼此。如果领导在工作中失去冷静和忍耐，只会用愤怒去指导工作，被怒火控制心情，那么只会带来管理的恶果。

领导思维一种是内向型思维模式：从内到外，错误的概率低，内耗小；还有一种是外向型思维模式：从外到内，错误的概率高，内耗大。从外转向内，所有的问题就是领导自己的。团队各自责，天晴地宁；团队各相责，天翻地覆。

管理的最高境界是把不可能的事情变成可能。能够让员工把简单的事千百遍都做对，就是不简单的管理；能够让员工把公认非常容易的事情认真地做好，就是不容易的管理。管理，最好的状态是正常；最有效的手段是平衡；最高的境界是自然。

一个单位存在的问题，少数是普通员工的责任，大多数源于管理者和管理制度。不要抱怨员工不尽力，而要检查管理方式是否合适。好单位出现问题经常自我检查，坏单位出现问题总是批评别人。

所谓“三现”，指的是现场、现物、现实。当发生问题时，管理者要快速赶到“现场”去解决问题、处理矛盾。

问题管理，管理问题。承担责任不是在问题出现之后，而是应该在问题出现之前。要结果，不要过程；要效果，不要借口。管理无小事，许多大事就在小事之中。没有思路就没有出路。单位有问题，不是缺人，是管理出现问题。任何时候，管理责任都有一个定量，任何一方如果承担过多的责任，另一方承担的责任就会相应减少。领导不能把责任都推给部下，把成绩都归功于自己。